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E-reputation

Interview vidéo d’Emilie OGEZ sur le community management

By 27 avril 2013janvier 29th, 2022No Comments

J’ai eu le plaisir d’interviewer Emilie OGEZ. Emilie est consultante en stratégies médias sociaux, community manager et responsable Marketing & Communication chez XWiki SAS. Elle est une des twitteuses françaises de référence avec plus de 15 000 followers [Voir la vidéo].

Community management

Si les réseaux sociaux sont devenus incontournables, les entreprises ne savent pas forcément comment les utiliser. C’est le rôle du Community manager. Petite définition issue de Wikipédia : « Gestionnaire de communauté ou le CM, l’abrégé de community manager, est un métier qui consiste à animer et à fédérer des communautés sur Internet pour le compte d’une société ou d’une marque. » Le Community manager a pour objectif d’acquérir puis de fidéliser des internautes de « qualité » pour l’entreprise et de les amener à « s’engager », c’est-à-dire à agir en faveur de celle-ci.
Construire une visibilité dans le web 2.0 se construit comme une opération de communication : définir, l’objectif, la cible, les outils. Cela demande du temps.

Les bénéfices

– Maîtrise et promotion de son image. Détection en amont des rumeurs.
– Prise en compte des remontées clients.
– Mutation du client en ambassadeur et en prescripteur.
– Amélioration du trafic internet.

Les risques :
– L’augmentation de la visibilité va de pair avec l’augmentation des risques de critique.
– Nécessite un budget et un investissement managérial.

Invité : Emilie Ogez, consultante en stratégies médias sociaux et experte en community management.
Animateur Stratégie et Intelligence économique : Jérôme Bondu
Production & Réalisation : Bernard Berge, Yodise TV

Emilie est aussi intervenue au Club IES. Voir les prochaines conférences du Club.

Jérôme Bondu

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