Compétences
- Maîtriser les techniques d’analyse.
- Gagner en visibilité et notoriété sur le web.
- Maîtriser les techniques d’influence et de gestion des crises.
Méthodes pédagogiques
- Apports méthodologiques 30%
- Échanges, débats et retours d’expérience 20%
- Travaux pratiques en ateliers 50%
- Formation participative et opérationnelle
Déroulement
Tour de table et échange avec les participants.
Introduction : Clarifier les concepts et acquérir un langage commun
Qu’est-ce que la veille et l’intelligence économique ?
Historique, présentation, définition
Panorama
- Présentation de rumeurs sur internet
- Présentation de cas de gestion de crises sur internet
Mettre en place une rumeur
- Cibler un public
- Avoir un élément déclencheur
- Avoir des relais
Détecter une rumeur
- Veille outil
- Veille humaine
Contrôler une rumeur
- Non réaction et démenti
- Communication, retournement, décrédibilisation …
Panorama de gestion de crise
- Bonnes pratiques en matière de crise
- Ratages, erreurs, et idées reçues
Gérer une crise
- Amont de la crise
- Pendant le crise
- Aval de la crise
Conclusion et échanges de vues
Les Plus
Nombreux travaux pratiques avec 40% du temps en manipulation d’outils
Vos supports :
– Présentation PDF
– Fiches didactiques
– Tutoriels outils
Mise en situation : création, détection et contrôle d’une rumeur
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